整合《运营之光》和《从零开始做运营》的思维导图-用户&社群运营

上一期发出来以后，我和国内的运营小伙伴们交流了工作体悟和困惑，我意识到中国和美国的运营还是有些区别的，比如国内的渠道更多，美国精准投放的广告系统更成熟。

特附上第一期关于内容运营的思维导图：内容运营指南 | 整合《运营之光》和《从零开始做运营》的最全思维导图

用户运营&社群运营指南 | 思维导图

以下是我用XMind做的基于《运营之光》和《从零开始做运营》两本书做的整合版思维导图的第二篇：用户运营&社群运营，也有加上自己的理解和对以行业前辈们分享的总结，尤其是小米的经验分享。

一、用户运营的核心：和用户做朋友，一起成长，一起学习，一起做一件事（我的理解是：一起爱护产品）

二、用户运营的定义

三、用户运营的工作要点：开源、节流、促活跃、转付费

四、用户运营&社群运营的关键：把握人性和心理

五、了解用户：用户访谈、问卷调查、可用性与易用性测试及反馈、聚类调研、用户画像、客服事件反馈、应用商店用户反馈、行业数据分析网站、解读行业报告、深入模仿用户

六、获得种子用户：免费的方法、付费的方法

七、社群运营：1、创建社群；2、建立信任感和价值观；3、去中心化，建立社群成员之间的关系网；4、社区的自生长

八、小米的用户运营方法论