昨天我们聊过《私域进阶运营之私域用户的点线面(上)》,私域服务目标用户的点和线进行了分享。点在与用户的标签体系,线在于用户的旅程地图,面就在于私域用户全生命周期价值设计攻略。
遗憾的是,昨天加班太晚,所以面的内容没有来得及梳理分享,今天补上。

以人货场下one ID打通,定义用户标签的六维体系。私域标签体系=六维特征+打通one ID。
梳理用户行为,发现需求与痛点,寻找运营机会的策略。用户旅程运营地图框架,挖掘阶段体验中的真实需求和情绪。以“商务差旅人群”订某酒店场景绘制运营地图为例。





结语:围绕私域用户的点线面三块都分享完,私域工具体系里,用户应该如何理解和驱动应用已然变得简单,也不再是“未知数”。从用户标签体系,到用户旅程地图,最后基于面的用户全生命周期设计,使得私域用户运营变得如此明晰。
提醒的是,本今日更新业务主体的商业模式设计后半段内容,但因为私域运营用户板块的问题,其实相对梳理起来也简单,把这块的“坑”提前埋上。如果可以,明天可能分享两篇:一篇是业务主体的商业模式设计后半段内容;另一篇是私域运营中的场景营销内容。
以上是所有内容,感兴趣可以点波关注,谢谢观看!


