当前市场营销领域普遍存在利用含糊不清的定语炮制各类“第一”的现象,这不再是正常的广告创意竞争,而是演变为一种欺骗消费者信任、污染市场环境的系统性营销策略。这本质上是一种 “定向混淆”与“信任榨取” 的战术。
“定制化竞争”与信任度滥用
虚假比较,规避真竞争:部分企业通过合作或定制咨询公司的研究报告,采用一种被称为 “萝卜坑式引证” 的手段,精心为自己划定一个只有自身能满足的“赛道”或时间段。例如,“12-18岁成人防蛀金榜第一”、“烟酰胺美白牙膏去黄去牙渍第一”,通过附加极端特定的细分定语,在人为划定且竞争者寥寥的狭窄赛道中自封为王,其产品在真实的市场品类和竞争中可能并不具备优势,这实质上是绕过市场公平比较的行为。
视觉误导,规避风险:这是一种典型的 “风险转移”技术。广告中常采用醒目的大字体(“全网第一”、“TOP1”),用以迅速抓取用户注意力,同时将苛刻的、真正能说明问题的限定条件(如引用的统计机构、年份、具体的排名范围)印在难以发现的角落或用极小的字体呈现(小字免责),在吸引眼球的同时,又为自己日后可能的纠纷或举报留出余地,试图将误导的责任推给“不细心的消费者”。
饮鸩止渴的短视投机
对消费者:这种伎俩制造了信息不对称,极大增加了消费者的信息筛选与决策成本,扰乱了市场真实的质量信号,本质上是对消费者时间、注意力和决策理性的一种“劫持”。
对企业自身:短期内或许能攫取订单,但长期来看,这会严重损害品牌的商誉与消费者的基本信任。一旦被揭露(如在黑猫等平台投诉量激增),极易引发负面舆情,形成“销售第一,信任倒数第一”的反讽局面。所谓的冠军泡沫终将被真实的市场口碑所刺破。
回归经营本质,依靠监管与竞争
治理这种现象必须三管齐下:
强化执法力度:相关部门正在行动。市场监管总局印发《关于强化广告中提示性用语监管工作的通知》,把整治这类“误导性大小字”作为重点任务,这是必要的行政干预,能产生直接的规范与震慑作用。
优化市场竞争与消费者教育:这最终依赖市场的透明和消费者认知的成熟。当消费者对这类滥用“限定词”的行为具备普遍识别能力,并会用脚投票时,其宣传效力便会大打折扣。
回归经营初心:所有经营者都应理解,营销的尽头,其最终基石是产品力和真诚经营的态度。试图通过文字游戏构建的护城河是虚幻的沙堡,只有真实价值与良好体验才能筑牢护城河的基石。
在信息愈发透明的今天,营销玩文字游戏的成本正急剧升高,而失去信任的成本却是毁灭性的。对此类操作采取零容忍的较真态度,不仅是保护消费者权益的需要,更是净化整个市场竞争生态、促使企业回归到产品创新与服务质量的真实竞争轨道上来的必然要求。市场的真正金牌,只能颁发给能经得起时间检验的实干家,而非善于制造噱头的文字魔术师。

