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从满足需求到“创造需求”,重新定义营销

营销捕手6 年前

“有利可图地满足需求”, 这是现代营销之父“菲利普·科特勒”在《营销管理》中对市场营销最简洁的定义。

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短短九个字指导了无数营销人从黑暗走向光明,但也让无数营销人陷入迷茫,一提起营销就想到要“满足需求”,但却不知从何满足?

为什么会这样? 因为科特勒是上帝视角,在广义上对营销下定义,指导CEO做全局营销,尤其是在4P(产品 价格 渠道 推广)的第一阶段“产品”研发上识别、满足消费者需求,实现产品自我营销,让推广变得多余。这就 忽视了现实情况,大部分营销人的工作内容是在产品、价格、渠道已经建好的狭义阶段“推广”,而推广的主要任务是通过制作及传播“内容”来创造消费者对产品的需求。

所以,更准确的市场营销定义可以是: 通过满足及创造消费者对产品的需求来获利。

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接下来,具体谈谈如何“创造需求”:

想要创造消费者对你的产品的需求,你就必须要站在消费者视角。

以“口红”为例,你作为一个普通女白领,一天分配在口红上的需求(注意力)应该不会超过1小时(化妆、补妆、卸妆等),而超过23小时都是无需求(无意识)状态,你作为消费者就是处在这样的大部分时间无需求状态。

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现在回到产品推广负责人视角,你要撰写一篇微信软文,应该怎么做?

无疑,你应该先启发消费者对品类的需求,如前文铺垫内容是“女人,永远少一只口红”,唤醒消费者对口红的需求; 然后再激励消费者对产品的需求,如后文反转内容是你的口红利益点“颜值高、超滋润、原价499限时299”,促成消费者购买。

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从口红的例子我们可以得知,创造需求分为两步 “启发品类需求和激励产品需求” ,具体做法如下:

启发品类需求:

启发品类需求太抽象,还是以“口红”为例,我们想要启发消费者对口红的需求到底是要干嘛? 其实,我们是需要营造一种缺乏感,提醒消费者缺口红。

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如何让消费者意识到自己缺口红,我们回到消费者视角以及根据前百度副总“李叫兽”的需求三角(缺乏感 目标物 能力)中对缺乏感的总结,可以有五个维度:

任务当中的消费者 ——提案时,一只斩男色口红,助我一路过关斩将

时间当中的消费者 ——过去买不起口红伤心,现在买得起决不错过

关系当中的消费者 ——情人节到了,男生送女朋友口红准没错

群体当中的消费者 ——所有女生,都至少需要有一只口红

角色当中的消费者 ——作为职场新人,一只口红让你更加自信从容

其实不止以上5个维度,如“女人,永远少一只口红”、“辛苦工作一个月,买只口红犒劳自己”、“对女生来说,口红是最好的自愈物”等,不要被框架束缚,回到自己是消费者的视角,就可以找到启发品类需求的无限可能。

激励产品需求:

如何激励消费者对产品的需求? 同样回到消费者视角,不难发现主要是两类:

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物质激励消费者:

功能 ——怕上火,喝王老吉; 乐百氏,27层净化

价格 ——原价499元,首月限时299元; 限时买一赠一

渠道 ——返利网返现; 课程分销,分销者赚佣金,购买者省钱

颜值 ——完美日记x国家地理联名款; 优衣库xkaws联名款

精神激励消费者:

趣味 ——炫富摔; 踢瓶盖挑战

沙雕 ——上海交大-沙雕招生广告

反转 ——日本毒鸡汤反转广告-人生没有奇迹

新奇 ——银联-诗歌pos机

故事 ——方太洗碗机-妈妈的时间机器

情感 ——宝洁-爱在日常,才不寻常

价值观 ——耐克-just do it; olay-无惧年龄

以上同样为不完全覆盖,可以根据日常看到的案例进行增加、归类。

最后,总结一下:

市场营销新定义: 通过满足及创造消费者对产品的需求来获利

创造需求两步: 启发品类需求、激励产品需求

启发品类需求五维: 任务、时间、关系、群体、角色

激励产品需求两类: 物质激励、精神激励

物质激励四点: 功能、价格、渠道、颜值

精神激励七点: 趣味、沙雕、反转、新奇、故事、情感、价值观


从满足需求到“创造需求”,重新定义营销
#品牌营销#品牌营销干货#广告人干货库
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