9 月 15 日起，天猫双十一正式启动商家面试。9 月 14 日，天猫发布双 11 期间即将推出的 10 项商家扶持举措，助力双十一。今年的扶持举措包括：升级“超级消耗返”活动、升级“天合联投激励机制”、针对中小商家和特色商家的广告投放让利、淘宝联盟双 11 全周期补贴十亿佣金等。

今年天猫双 11 依旧保持「双节棍」的节奏，设置两个预售期和售卖期。预售时间提前到晚上 8 点开始，两个售卖期则分别为 11 月 1 日- 3 日和 11 月 11 日。