10 月 28 日，「元气森林」电商团队，针对淘宝店铺运营事故发布声明，称事故是运营人员操作失误造成，目前已有 14.05 万用户下单了超低价商品，订单量已超出了实物库存。元气森林将为 14.05 万下单用户每人寄一箱白桃气泡水，同时宣布暂停该淘宝店铺的销售。此外，元气森林称网传的元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。
10 月 28 日，「元气森林」电商团队，针对淘宝店铺运营事故发布声明，称事故是运营人员操作失误造成，目前已有 14.05 万用户下单了超低价商品，订单量已超出了实物库存。元气森林将为 14.05 万下单用户每人寄一箱白桃气泡水，同时宣布暂停该淘宝店铺的销售。此外，元气森林称网传的元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。
