12月19日，针对“顺丰放弃抖音退货业务”一事，顺丰相关负责人向北京商报记者回应称，顺丰与抖音电退业务合作合同自然到期终止，属于正常商业行为。
据财联社报道，有知情人士透露，顺丰并未参与2026年抖音电商退货服务，系其主动放弃该业务市场。后续，抖音电商退货履约将逐步由京东、中通、圆通等物流服务商承接。行业分析指出，此次变化主要源于顺丰自身业务与战略调整，业务增长压力下，顺丰正持续收缩退货业务。
据了解，顺丰早期曾为抖音提供逆向物流服务，成为平台电商退货核心承运商。2022年后，双方合作持续深化，顺丰陆续接入抖音“音需达”等服务，强化退货履约能力。
