2020 年是特殊的一年，疫情宅家的日子里，让人多了一些距离和包裹，却少了一些笑容。为此，菜鸟驿站在上海衡山和集书店举办「微笑计划－－拜托了，驿站」艺术展，由摄影师邹瑜鹏以宝丽来照片的形式，记录大家在生活中与驿站相遇的喜悦瞬间。主播薇娅、歌手连淮伟、FELLALA 总经理都成为了「拜托了，驿站」证言人。此外，菜鸟驿站在街头发起征集活动，征集大家对于菜鸟驿站的看法，并针对大家对菜鸟驿站的要求，推出四大举措：①消费者可在线设置是否放驿站，②快递包裹试行派送前「知心选」， ③包裹首次进去驿站前电话征求许可，④智能柜自主设置。
